当前位置:首页 > 电商资讯 > 拼多多机器人算人工回复吗?拼多多自动回复软件怎么设置的

拼多多机器人算人工回复吗?拼多多自动回复软件怎么设置的

多多电商软件3年前 (2023-05-07)电商资讯265
99.gif

我们在购买商品有问题不解时会去找客服,但是有时候发现客服回复 的速度很快,而且就只有几个特定的问题回复的快,这个就是机器人回复,那今天我们就来讲讲拼多多机器人回复算不算人工回复,怎么设置机器人回复。


机器人的回复功能一般都是系统事先设定好的,所以不算人工回复。如果机器人的回复达不到你想要的结果,建议直接找人工客服或者是在线的人工。

怎么设置?

1、登录拼多多后台,在左侧菜单栏点击客服工具。

2、点击“机器人回复设置”,这里分两种,上面一种是“开场白及常见问题”设置,下面一种是“订单卡片自动回复”。先看开场白及常见问题,点击右侧红按钮“新建问题”。

3、在“问题”后面的框中输入客户有可能询问的问题,在“回复”后面的框中输入要给客户的解答。然后按确定按钮。

4、确定后就看到界面上多出了刚才设置的回复信息,在其前面的小方框点击变成红色选中。选中所有要的回复语句,再点击下方红色按钮“保存并发布”。

5、弹出对话框,显示内容已被修改,确认发布至手机端吗?点击确定按钮。保存好后,该按钮就变成灰色的。

6、再看订单卡片自动回复,有4种情况,未发货未申请售后,已发货未申请售后,已申请售后,其他状态。系统已经预置了回复内容,如果觉得不妥要自已重设,则点对应回复后面的编辑回复,同样改好后,点击底下的“保存并发布”就OK了。

其实设定机器人自动回复是可以很大的节约客服的时间,有些简单的问题都可以设置,这样即使客服没时间回你也会有解决方法,这样既不浪费时间去等待客服回答,也为客服创造更多的时间去解决一些实在解决不了的问题。


拼多多智能客服聊天机器人大小:21.71 MB | 来源:网盘下载
已经过安全软件检测无毒,请您放心下载。


4.gif

扫描二维码推送至手机访问。

版权声明:本文由多多客服机器人发布,如需转载请注明出处。

本文链接:http://www.pddmm.top/article/post/165.html

分享给朋友:

“拼多多机器人算人工回复吗?拼多多自动回复软件怎么设置的” 的相关文章

拼多多服务态度体验如何提升?规则有哪些?

拼多多服务态度体验如何提升?规则有哪些?

拼多多服务态度体验分作为消费者服务体验分中的重要因子,即将在2022年7月20日~2022年8月15号上线,敬请关注。服务态度体验分以商家不良服务态度行为为评估基础。为提升服务态度体验分,商家应当避免任何不良服务态度行为的发生,同时保持积极的服务态度。不良服务态度行为一旦发生,将较大程度地影响体验分...

拼多多推广受限多久恢复?怎么推广才有销量?

拼多多推广受限多久恢复?怎么推广才有销量?

现在在进行拼多多店铺运营的过程中,最常出现一种问题就是拼多多店铺推广受限了,那么有很多卖家朋友非常关心的问题,就是这个拼多多推广受限多久恢复?怎么快速恢复呢?一、拼多多推广受限多久恢复?30天拼多多一般限制时间为15至30天。而限制后其推广要恢复的话,主要取决于该限制的原因。二、拼多多怎么推广才有销...

拼多多直播人气互动软件 拼多多全站直播推广内测上线!

拼多多直播人气互动软件 拼多多全站直播推广内测上线!

拼多多直播推广重磅推出最新的推广方案【全站直播推广】,不仅可以获得广告坑位流量,还能对推荐流量进行加权,大幅撬动公域流量。拼多多商家快跟着甩手网,一起了解功能是如何使用的吧。 一、全站直播推广是什么 甩手网了解到,全站直播推广是直播推广最新推出的推广方案。开启全站直播推广后,系统会根据...

拼多多直播推广支持自定义创意图上传!

拼多多直播推广支持自定义创意图上传!

相信各位对于拼多多直播推广并不陌生,以往都是的推广更多关注在计划的创建、开播时间的选择、调价等等。接下来小编要和各位商家说一个不一样的话题,那就是拼多多直播支持自定义创意图上传啦,一起来看看具体上传操作。 一、拼多多直播推广自定义创意图上传操作 第一步:打开拼多多电脑版商家后台,点推广...

拼多多直播拍卖功能如何使用?

拼多多直播拍卖功能如何使用?

入驻拼多多直播的商家,一边直播一边进行带货,现在拼多多直播为了满足商家更多带货场景的需求,推出了拍卖直播功能,还不了解拼多多拍卖直播功能的,赶紧往下看具体使用操作吧。 一、拼多多直播拍卖功能设置步骤 1、在直播间中设置拍卖商品: 第一步:在多多直播开启一场直播后,在直播间下方点击【...

拼多多客服数据怎么分析?多多客服软件核心数据是哪些?

拼多多客服数据怎么分析?多多客服软件核心数据是哪些?

拼多多平台会对拼多多店铺客服质量进行考核,这样能提高店铺客服的工作积极,能更好的服务咨询的客户,那客服或是店主怎么分析拼多多客服数据?首先在浏览器搜索拼多多商家登陆后台,选择拼多多官网打开,并登录,然后选择点击右侧的多多客服选项,选择客服数据打开。在客服数据页面,直接查看到店铺咨询和回复的数据,另外...